Terms of service

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește condițiile în care poate fi utilizat site-ul FPS Performance și în care sunt furnizate serviciile prezentate pe acesta.

Prin accesarea site-ului, transmiterea unei solicitări sau contractarea unui serviciu, clientul confirmă că a luat cunoștință de aceste condiții și este de acord cu prevederile lor.

FPS Performance oferă servicii de reprogramare și optimizare software pentru autovehicule, diagnoză și alte operațiuni de electronică auto, în funcție de disponibilitatea tehnică și compatibilitatea vehiculului.

2. Termeni utilizați

În cadrul acestor condiții:

Prestator – FPS Performance, operatorul care furnizează serviciile prezentate pe site.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce solicită sau beneficiază de serviciile FPS Performance.

Vehicul – autoturismul, autoutilitara, camionul, motocicleta, ATV-ul, tractorul sau utilajul prezentat pentru efectuarea unei lucrări.

Servicii – operațiunile de diagnoză, programare, reprogramare, optimizare software ECU/TCU, codare, clonare, recuperare și alte servicii de electronică auto disponibile prin FPS Performance.

3. Serviciile oferite

În funcție de vehicul și de posibilitățile tehnice ale modulelor instalate, FPS Performance poate furniza servicii precum:

reprogramare și optimizare ECU;
Stage 1, Stage 2, Stage 3 și calibrări Custom;
optimizare și reprogramare TCU;
tuning pentru transmisii DSG, ZF, DCT, Powershift și alte transmisii compatibile;
diagnoză computerizată;
programare și codare module electronice;
clonare ECU;
programare ECU prin OBD, Bench sau Boot Mode;
recuperarea calculatoarelor ECU blocate, în situațiile în care acest lucru este posibil;
adaptarea și programarea calculatoarelor second-hand;
virginizare și operațiuni specifice modulelor electronice;
reparații și înlocuiri de calculatoare auto;
alte operațiuni de electronică și software auto.

Disponibilitatea unui serviciu poate varia în funcție de marca, modelul, anul de fabricație, motorizarea, versiunea software și configurația electronică a vehiculului.

4. Programări și reprogramări

Programările pot fi solicitate telefonic, prin WhatsApp, prin intermediul site-ului sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de FPS Performance.

În cazul în care clientul nu mai poate ajunge la ora stabilită, acesta este rugat să anunțe prestatorul cât mai devreme posibil și, de preferat, cu minimum 24 de ore înainte.

Nerespectarea repetată a programărilor fără notificare prealabilă poate conduce la refuzarea unor programări ulterioare.

5. Tarife și modalități de plată

FPS Performance nu afișează pe site o listă fixă de prețuri pentru serviciile oferite. Costul unei lucrări este stabilit individual, în funcție de marca și modelul vehiculului, motorizare, tipul calculatorului, starea tehnică a acestuia, complexitatea intervenției și serviciul solicitat.

Înainte de efectuarea lucrării, clientului îi va fi comunicat prețul sau costul estimativ al serviciului, în funcție de natura și complexitatea intervenției.

În cazul în care, în urma diagnozei sau a verificărilor tehnice, sunt identificate probleme suplimentare care pot influența costul lucrării, acestea vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea unor operațiuni suplimentare.

Plata se efectuează conform modalităților disponibile la momentul prestării serviciului, după finalizarea lucrării, dacă nu s-a stabilit în prealabil o altă modalitate de plată.

6. Condițiile de efectuare a lucrărilor

Durata unei intervenții nu este fixă și poate varia considerabil de la un vehicul la altul.

Înaintea intervenției pot fi necesare operațiuni suplimentare de diagnoză, identificare a versiunii software, verificare a modulelor sau efectuare de backup al datelor originale.

Dacă în timpul lucrării sunt identificate probleme tehnice, incompatibilități sau riscuri care pot afecta efectuarea în condiții corespunzătoare a serviciului, FPS Performance poate suspenda sau refuza continuarea intervenției.

Orice timp comunicat inițial este orientativ și poate fi modificat în cazul lucrărilor complexe.

7. Garanția serviciilor

Pentru lucrările efectuate de FPS Performance poate fi acordată garanție în funcție de natura serviciului și de condițiile specifice comunicate clientului.

Garanția poate acoperi, după caz, funcționarea software-ului instalat sau funcționalitatea operațiunii efectuate.

Garanția nu se aplică în situații precum:

defecțiuni mecanice sau electronice preexistente;
componente uzate sau defecte ale vehiculului;
utilizarea necorespunzătoare a autovehiculului;
modificări hardware sau software efectuate ulterior de alte persoane;
intervenții neautorizate asupra modulelor;
accidente sau deteriorări ale vehiculului;
utilizarea vehiculului în condiții pentru care acesta nu a fost proiectat;
probleme generate de alte componente ale vehiculului.

În cazul unei reclamații, vehiculul și lucrarea efectuată vor fi analizate pentru stabilirea cauzei problemei.

8. Starea tehnică a vehiculului și limitele responsabilității

Clientul este responsabil pentru comunicarea corectă a informațiilor despre vehicul și despre eventualele modificări efectuate anterior.

FPS Performance nu poate fi considerat responsabil pentru defecte existente înaintea intervenției sau pentru probleme care apar ca urmare a unor componente mecanice ori electronice defecte.

De asemenea, prestatorul nu răspunde pentru defecțiuni sau incompatibilități generate ulterior de intervențiile altor persoane, modificări hardware, modificări software sau utilizarea necorespunzătoare a vehiculului.

În cazul vehiculelor modificate, al vehiculelor cu kilometraj ridicat sau al celor care prezintă defecțiuni existente, rezultatul unei optimizări poate fi influențat de starea tehnică a acestora.

9. Modificarea sistemelor de emisii

Serviciile referitoare la modificarea sau dezactivarea funcțiilor sistemelor de control al emisiilor, inclusiv DPF, EGR, AdBlue/SCR, NOx, Lambda sau alte sisteme similare, sunt realizate numai în limitele permise de legislația aplicabilă și pentru utilizări pentru care astfel de modificări sunt legale.

Astfel de modificări pot afecta conformitatea vehiculului cu cerințele privind emisiile și omologarea pentru circulația pe drumurile publice.

Clientul este responsabil pentru utilizarea vehiculului în conformitate cu legislația aplicabilă.

FPS Performance nu recomandă utilizarea pe drumurile publice a unui vehicul care, în urma unei modificări, nu mai respectă cerințele legale privind emisiile sau omologarea.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Informațiile referitoare la modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

11. Drepturi asupra conținutului site-ului

Textele, fotografiile, elementele grafice, identitatea vizuală, logo-ul, materialele video și celelalte elemente publicate pe site-ul FPS Performance sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

12. Actualizarea termenilor

FPS Performance își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, administrative sau a schimbării serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu este indicată o altă dată.

13. Legislație aplicabilă

Prezentul document este interpretat în conformitate cu legislația din România.

În cazul apariției unui diferend, părțile vor încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, conform prevederilor legale aplicabile.

14. Drepturile consumatorilor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

Pentru informații suplimentare privind soluționarea alternativă a litigiilor, poate fi consultat site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

15. Contact

Pentru întrebări privind serviciile FPS Performance sau prevederile prezentului document, ne puteți contacta prin datele de contact afișate pe site.

FPS Performance – Oradea
ECU Remap • TCU Tuning • Diagnoză • Electronică Auto
Oradea, Bihor

Telefon: 0758 930 991